En BI-Taktica nos dedicamos a aumentar la visibilidad y el crecimiento económico de los municipios a través de nuevas tecnologías. Promocionándolos tanto en destino como fuera del mismo. Hemos desarrollado una solución integral que abarca ocio, cultura, restauración, comercio local, turismo y servicios ciudadanos, todo con el objetivo de transformar su municipio en un Destino Turístico Inteligente (DTI).

Nuestra solución busca cumplir con ciertos puntos:

• Diseño y desarrollo de un Sistema de Inteligencia Turística
• Gestión Turística a través de Inteligencia Artificial
• Campañas de Promoción en Destino y Fuera del Mismo
• Sistema de Comunicación Transversal (Ciudadanos-Turistas, Negocios y Ayuntamiento)
• Digitalización e Innovación del Servicio de Información Turística Local
• Sistema de Gestión de Escucha Activa Social
• Transformación Digital de Empresas del Sector Turismo y Ocio
• Campaña de Sensibilización sobre la Sostenibilidad y Accesibilidad
• Dinamización y Fomento del Comercio Local
• Plan de señalización turística inteligente

Nuestra plataforma integra meticulosamente a todos los actores de la cadena de valor del municipio, organizándolos al más mínimo detalle. Los eventos no solo se ordenan por fecha, sino también por tipo, ubicación y accesibilidad del lugar. Cada decisión se ha tomado pensando en el interés del usuario, cubriendo áreas como eventos, cine, actividades para niños, ocio, compras, lugares cercanos para comer o tomar una copa, y alojamiento.

En cuanto al turismo, disponemos de un área exclusiva: guía de la zona, cultura e historia, recorridos basados en patrimonio y rutas periurbanas, información turística y oficinas de turismo. También ofrecemos un apartado de movilidad para encontrar aparcamientos, estaciones de carga y transporte público, además de información útil como teléfonos y farmacias, entre otros.

Nuestra plataforma incluye una sección dedicada a la participación ciudadana y turística. Permite dirigirse a grupos específicos (por edad, turistas, ciudadanos) a través de encuestas, chats en directo y notificaciones push. Estas notificaciones pueden dar la bienvenida a nuevos turistas o enviar mensajes cuando se entra o sale de ciertas zonas del municipio.

Además, contamos con un módulo de promoción donde los negocios locales pueden promocionarse dentro de la plataforma. Ofrecemos herramientas tecnológicas como venta de entradas, reserva de mesas, y la posibilidad de reservar comida o merchandising al mismo tiempo que se adquieren entradas para eventos. Esto cambia totalmente el paradigma actual, ya que no solo permite la interacción del usuario con la plataforma, siendo esta únicamente informativa, sino también de los negocios con el usuario, creando un entorno mucho más dinámico.

Las funcionalidades de nuestra plataforma son vastas: módulos de video en directo, podcasts, radio, televisión e integración con múltiples plataformas existentes. Hemos pensado en todo para que esta solución se convierta en una herramienta valiosa tanto para los habitantes del municipio como para los turistas, facilitando su experiencia desde antes de su llegada y durante toda su estancia.

Evaluación de soluciones existentes.

Desde 2014, hemos analizado diversas soluciones implementadas por municipios y hemos identificado una serie de problemas recurrentes que impiden que estas aplicaciones alcancen los objetivos esperados. Estos problemas incluyen:

1. Falta de interés y uso. Muchas aplicaciones no logran captar el interés de los usuarios, obteniendo bajas tasas de descarga y uso.
2. Mantenimiento insuficiente. La falta de actualizaciones y soporte continuo provoca que las aplicaciones se vuelvan obsoletas y menos útiles con el tiempo.
3. Integración limitada. Las aplicaciones a menudo carecen de integración con otros sistemas y servicios, lo que limita su funcionalidad y atractivo.
4. Falta de promoción. Sin estrategias de marketing adecuadas, tanto dentro como fuera del municipio, las aplicaciones no logran atraer a un número significativo de usuarios.
5. Accesibilidad inadecuada. No siempre se considera la accesibilidad para todos los grupos de usuarios, lo que excluye a potenciales participantes.

Nuestra solución se basa en los siguientes pilares:

• Intuitiva y amigable: Diseño atractivo y navegación sencilla.
• Soporte y actualizaciones constantes: Mantenemos su aplicación siempre al día y ofrecemos formación continua.
• Integración y compatibilidad: Integración con otras plataformas y dispositivos.
• Interés del usuario: Enfoque en ocio, eventos y entretenimiento para atraer tanto a turistas como a ciudadanos.
• Promoción continua: Estrategias de marketing efectivas y continuas para asegurar que su aplicación sea conocida y utilizada.
• Continuo desarrollo: Innovación constante y uso de Big Data para mejorar la economía local.

Aspectos clave de nuestra propuesta:

Algo fundamental es que en una misma aplicación debemos abordar todos los pilares clave. No solo se trata de turismo, sino también de fomentar la participación ciudadana, tanto de los residentes como de los turistas, siempre desde un enfoque centrado en las necesidades del usuario: el ocio. Cuando aplicamos este enfoque en nuestra solución, testeada en el mercado durante cinco años, observamos un aumento significativo en el interés y el tiempo de uso de la aplicación. Este incremento no solo se produjo en lo relacionado con el ocio, sino también en la participación ciudadana. Al integrar todo en una única plataforma, logramos una mayor adherencia en actividades que inicialmente despertaban menos interés en los usuarios. Este enfoque integral ha demostrado ser altamente efectivo y en esto profundizaremos más adelante.

Al promover la involucración activa de los ciudadanos y turistas en la toma de decisiones y actividades municipales mediante herramientas interactivas como chats en directo, encuestas, notificaciones push programables por geolocalización y sistemas de recompensa por acciones, logramos una comunidad más conectada y comprometida, donde los ciudadanos y turistas se sienten valorados y escuchados. La participación ciudadana no solo mejora la transparencia y confianza en las instituciones, sino que también enriquece el proceso de toma de decisiones, asegurando que las políticas y proyectos reflejen verdaderamente las necesidades y deseos de la comunidad.

La accesibilidad es un punto crucial que a menudo se pasa por alto. Es fundamental contemplar y atender las necesidades de colectivos que pueden encontrar dificultades al interactuar con un municipio. Nuestra solución se enfoca en garantizar que la información y los servicios sean accesibles para todos, independientemente de sus capacidades. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también promueve la inclusión y el respeto a la diversidad.

El mantenimiento continuo de la aplicación es esencial para su éxito. Esto depende de una estrecha colaboración público-privada, donde cada actor participa en su área correspondiente. Esta colaboración crea una aplicación rica en contenido y dinamizada por una agenda activa de eventos, planes e integraciones estratégicas como concursos, promociones y descuentos. Visualizamos esta colaboración como un triángulo: una punta representa al ayuntamiento, otra a los negocios locales y la tercera a los ciudadanos-turistas. Todo esto es orquestado por la empresa desarrolladora, que asegura que la comunicación y el trabajo conjunto sean continuos y efectivos.

La promoción de la aplicación es fundamental y debe abordarse tanto dentro como fuera del municipio de manera continua. El desarrollo económico de un municipio basado en el turismo pasa por atraer turistas, lo cual se logra mediante estrategias de promoción en redes sociales, enfocadas tanto en turistas nacionales como internacionales. Esto no solo aumenta el flujo de visitantes, generando beneficios económicos, sino que también promueve la cultura y las tradiciones locales, fortaleciendo la identidad del municipio.

Además de las estrategias digitales, utilizamos métodos tradicionales para garantizar una promoción efectiva. Esto incluye la distribución de folletos informativos en puntos estratégicos, el uso de mupis (mobiliario urbano para la presentación de información) en áreas de alto tránsito, y la colocación de carteles y banners en lugares clave del municipio. También organizamos eventos locales y ferias para dar a conocer la aplicación y sus beneficios, fomentando así un mayor interés y participación de la comunidad.

El desarrollo continuo de la aplicación es clave para su mejora exponencial y sostenible. El análisis de datos es esencial para entender y adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios. Un uso constante de la aplicación por parte de múltiples actores permite recopilar datos valiosos que guían el desarrollo de nuevas tecnologías. Estas tecnologías no solo mejoran los servicios existentes, sino que también facilitan la creación de nuevas infraestructuras turísticas y la implementación de estrategias efectivas. Mantener este ciclo de desarrollo y mejora asegura que el municipio pueda adaptarse a la modernidad, ofreciendo mejores servicios y experiencias tanto a residentes como a visitantes.

Con este enfoque integral, no solo mejoramos la experiencia del usuario, sino que también promovemos el crecimiento económico y social sostenible del municipio, convirtiéndolo en un verdadero Destino Turístico Inteligente.

Beneficios de nuestra solución

Con todo esto, no solo cumplimos con los cinco puntos DTI (gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad). Sino que, logramos grandes beneficios adicionales:

• Acceso mejorado a eventos y servicios: Facilita la inscripción y participación en actividades culturales, deportivas y comunitarias.
• Mayor participación ciudadana: Incrementa la involucración de los ciudadanos en iniciativas municipales.
• Calidad de vida: La oferta diversificada de ocio y cultura enriquecen la vida cotidiana, promueven el bienestar, y fortalecen el sentido de comunidad entre los ciudadanos.
• Interacción fluida con instituciones: Comunicación más efectiva y transparente con las autoridades locales.
• Recompensas e incentivos: Fomenta la participación activa y la ayuda comunitaria.
• Crecimiento económico local: Promoción del comercio local y la economía a través de iniciativas bien organizadas.
• Innovación y modernización: Implementación de soluciones tecnológicas avanzadas que modernizan los servicios municipales.
• Inclusividad y sostenibilidad: Soluciones accesibles para todos los ciudadanos y prácticas sostenibles.
• Mejorar y crear recursos turísticos: Desarrollo continuo de recursos turísticos para atraer más visitantes e inversiones.
• Accesibilidad: Garantía de servicios accesibles para personas con discapacidades.